Términos y condiciones
Proceso de compra particulares- Lydia's selection:
Descripción
El cliente encontrará los productos clasificados por categorías. De esta sencilla manera podrá ver todos los productos que tiene a la venta LYDIAS MARKET. Cuando se decida
por una categoría, podrá pinchar en la pestaña correspondiente, abriéndose de esta forma la familia del producto. Si seguimos navegando y pinchamos sobre el producto
de nuestra elección, se abrirá otra pestaña en donde encontraremos una amplia descripción del mismo. Y haciendo un clic sobre la foto podremos agrandarla.
Cuando hayamos decidido el producto de nuestra elección pulsaremos el botón Compra, para realizar nuestra compra y en ese momento nos aparecerá un listado con
los gastos de envío dependiendo el lugar de destino.
En cualquier momento puede volver a la tienda para continuar seleccionando productos pulsando en el Botón "Continuar la compra". Cuando todo esté correcto, haga clic en “Siguiente” para Continuar con el proceso de compra.
Proceso de compra
Aquí, hay que indicar la dirección de entrega.
Datos del cliente, el pedido, la dirección o la entrega. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Siguiente”.
Acepte las Condiciones generales de venta y haga “clic” en “Siguiente”.
Pulse sobre la forma de pago indicada.
Hay que cumplimentar los datos que se soliciten y confirmar pedido.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente.
Lydias Market no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, o se dilate en el tiempo, como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, El procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento en que LYDIAS MARKET Tenga conocimiento del ingreso del importe de la compra en su cuenta bancaria y el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que LYDIAS MARKET ponga en manos de la agencia de transporte el producto o productos a entregar.
En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, LYDIAS MARKET cargará los gastos extra generados al usuario, no haciéndose responsable en ningún caso de los mismos.
Los pedidos recibidos en LYDIAS MARKET se procesarán de lunes a viernes,excepto festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la mañana siguiente.
El plazo de entrega para el territorio nacional peninsular será de alrededor de 48 -72 horas, siempre en periodo de tiempo hábil. Las entregas insulares podrán superar los 4
días hábiles. Los envíos a países de la Unión Europea oscilará, en función del país de destino, entre 4 y 8 días hábiles.
Si el pedido no se entrega dentro de la fecha planeada, el usuario lo pondrá inmediatamente en conocimiento de LYDIAS MARKET para que éste a través del numero identificador del envío, identifique el motivo de la demora o dónde se
encuentra el paquete o si existe algún problema. También él mismo podrá saber en todo momento el estado de su pedido porque le proporcionaremos en número identificador del envío.
En el caso desafortunado de extravío,tan pronto LYDIAS MARKET pueda confirmarlo, y siempre que se haya reportado dentro del periodo reglamentario, se iniciará el procedimiento correspondiente y la mercancía se enviará nuevamente.
Es responsabilidad del cliente revisar el pedido recibido para verificar que los productos se encuentren en perfecto estado. Haciendo constar en el albarán del transportista cualquier desperfecto en los productos recibidos. Las entregas incompletas han de reportarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega y señalarse en el albarán de entrega.
Cuando la entrega de los productos es rechazada o la agencia indica que se ha dejado aviso en el domicilio y se ha retornado la expedición a nuestras instalaciones porque el destinatario no pudo acordar otra fecha posible de entrega o no pudo recogerla en las instalaciones de la agencia, la orden será cancelada y el reembolso corresponderá una vez que los productos hayan llegado a nuestros almacenes. En este caso, se aplicará un descuento en el reembolso, por los servicios de transporte, tanto de envío como de retorno.
Si el cliente final considera que existe algún defecto en los productos recibidos. Deberá sacar fotos del o los productos defectuosos… Para después llamar a Atención al cliente en el tfno. 620 10 16 03 ó escribir un correo electrónico a info@lydiasmarket.es en un plazo inferior a 48 horas a partir de la recepción del Pedido. En caso de ser procedente, LYDIAS MARKET facilitará un número de Devolución e indicará la forma de retornar el pedido. Los envíos que lleguen sin número de devolución serán rechazados.
La preparación y costo del envío para devolver productos corre por cuenta del usuario y no serán reembolsados sin la revisión del producto si LYDIAS MARKET hallase cualquier anomalía o daño imputable al cliente.
Derecho de desistimiento
DESISTIMIENTO :
El cliente tendrá derecho a desistir de la compra en un plazo de 5 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 5 días naturales contados a partir del día en que se produjo la entrega material de los productos.
Se perderá automáticamente este derecho si el producto ha sido abierto o ha sufrido daños por golpes u otras circunstancias, ajenos al servicio de transporte. No siendo así, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. El
Usuario asumirá los gastos de posibles deterioros sufridos en el traslado.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos en el
Tfno.: 34 620 10 16 03
Email: info@lydiasmarket.es
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
No se devolverán en ningún caso los gastos de envío y manipulación Si se hubiesen realizado sin cargo para el cliente, se valorarán al precio establecido por LYDIAS MARKET. Y Procederemos a efectuar el importe resultante a su favor utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún otro gasto adicional como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes en perfecto estado.
Para la devolución de los productos deberá usted ponerse en contacto con nosotros en la dirección de Correo electrónico: Info@lydiasmarket.es o en el Tfno: 34 620 10 16 03.
Donde gustosamente les atenderemos en la menor brevedad posible, indicándoles cómo devolver el producto.
Proceso de compra mayoristas-Profesionales:
Descripción
Si usted es un profesional de la restauración, posee un negocio importador de alimentos Delicatessen, Gourmet, Ecológicos... O simplemente desea comprar unas cajas... LydiasMarket es su tienda.
Aquí podrá encontrar los productos más selectos y de mayor calidad que existan en el mercado español.
En esta sección encontrará una gran variedad de productos españoles elaborados con las mejores materias primas, y de forma totalmente artesanal.
Además de todos los productos expuestos en la tienda usted podrá solicitarnos catálogos exclusivos de productos. Porque nuestra empresa es distribuidora de infinidad de productos.
Si no encuentra lo que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros, solicitando información sobre el producto que desee. Y haremos todo lo posible para que lo reciba, en el lugar que usted nos indique.
Proceso de compra
Para poder ver todos los productos de la sección mayorista deberá elegir el apartado para profesionales. En esta sección podrá visualizar los precios generales. Para obtener los mejores precios y descuentos aplicables en los productos, deberá registrase y solicitar presupuesto personalizado. Donde se le indicará a la mayor brevedad posible, el precio final, en función de la cantidad pedida y los gastos de envío.
Nuestra empresa se encarga de todo el proceso logístico, enviándole su pedido al destino que usted elija.
* Vendemos desde cajas sueltas como pedido mínimo, a palets y contenedores...
En Lydia's Market trabajamos para ofrecerte el mejor precio y los productos con más calidad de España.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el lugar de entrega designado libremente por el cliente.
Lydias Market no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, o se dilate en el tiempo, como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada a tal efecto, como es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior, El procedimiento de envío de los productos solicitados se iniciará en el momento en que LYDIAS MARKET Tenga conocimiento del ingreso del importe de la compra en su cuenta bancaria, mediante transferencia y el plazo de entrega comenzará a contar a partir del momento en que LYDIAS MARKET ponga en manos del servicio logístico el producto o productos a entregar.
En caso de que la agencia de transporte no pueda hacer efectiva la entrega del pedido por ausencia del cliente final en la dirección indicada, LYDIAS MARKET cargará los gastos extra generados al usuario, no haciéndose responsable en ningún caso de los mismos.
Los pedidos recibidos en LYDIAS MARKET se procesarán de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos recibidos a partir de las 13 horas serán procesados la mañana siguiente.
El plazo de entrega para el territorio nacional peninsular será de alrededor de 48 -72 horas, siempre en periodo de tiempo hábil. Las entregas insulares podrán superar los 4
días hábiles. Los envíos a países de la Unión Europea oscilará, en función del país de destino, entre 4 y 8 días hábiles.
Si el pedido no se entrega dentro de la fecha planeada, el usuario lo pondrá inmediatamente en conocimiento de LYDIAS MARKET para que éste a través del numero identificador del envío, identifique el motivo de la demora o dónde se
encuentra el paquete o si existe algún problema. También él mismo podrá saber en todo momento el estado de su pedido porque le proporcionaremos en número identificador del envío.
En el caso desafortunado de extravío,tan pronto LYDIAS MARKET pueda confirmarlo, y siempre que se haya reportado dentro del periodo reglamentario, se iniciará el procedimiento correspondiente y la mercancía se enviará nuevamente.
Es responsabilidad del cliente revisar el pedido recibido para verificar que los productos se encuentren en perfecto estado. Haciendo constar en el albarán del transportista cualquier desperfecto en los productos recibidos. Las entregas incompletas han de reportarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega y señalarse en el albarán de entrega.
Cuando la entrega de los productos es rechazada o la agencia indica que se ha dejado aviso en el domicilio y se ha retornado la expedición a nuestras instalaciones porque el destinatario no pudo acordar otra fecha posible de entrega o no pudo recogerla en las instalaciones de la agencia, la orden será cancelada y el reembolso corresponderá una vez que los productos hayan llegado a nuestros almacenes. En este caso, se aplicará un descuento en el reembolso, por los servicios de transporte, tanto de envío como de retorno.
Si el cliente final considera que existe algún defecto en los productos recibidos. Deberá sacar fotos del o los productos defectuosos… Para después llamar a Atención al cliente en el tfno. 620 10 16 03 ó escribir un correo electrónico a info@lydiasmarket.es en un plazo inferior a 48 horas a partir de la recepción del Pedido. En caso de ser procedente, LYDIAS MARKET facilitará un número de Devolución e indicará la forma de retornar el pedido. Los envíos que lleguen sin número de devolución serán rechazados.
La preparación y costo del envío para devolver productos corre por cuenta del usuario y no serán reembolsados sin la revisión del producto si LYDIAS MARKET hallase cualquier anomalía o daño imputable al cliente.
Derecho de desistimiento
POLÍTICA DE EMPRESA PARA CLIENTES MAYORISTAS
El cliente mayorista según las leyes establecidas, no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez realizada la compra de la mercancía.
En el caso de haber señalizado la compra y echarse para atrás en la finalización de dicha compra de los productos elegidos, en ningún caso se le reembolsará el dinero que dio como adelanto de esa compra.
Para más información ponerse en contacto con la empresa LYDIAS MARKET a través del correo electrónico lydia@lydiasmarket.es
Tfno 620 10 16 03
Reglamento General de Protección de Datos
En Lydia's Market estamos comprometidos con los derechos de los usuarios, por ello no cedemos tus datos mas allá de tu dirección a la empresa designada para realizar el envío de los productos a tu dirección de envío.
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¿Cómo me afecta el RGPD?
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Estos nuevos derechos le van a permitir decidir sobre el control de sus datos personales en relación con la forma en que se recopilan, utilizan y almacenan, y proporciona nuevas reglas para las organizaciones sobre cómo manejar los datos personales de los clientes.
¿Qué derechos puedo ejercer con mis datos? -
Acceder a los datos personales que Lydia Sonia Parra Balsalobre disponga de usted (derecho de acceso).
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Modificar sus datos personales (derecho de rectificación).
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Cancelar sus datos personales cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios (derecho de supresión).
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Solicitar la limitación del uso de sus datos personales por parte de en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio de reclamaciones (derecho de limitación).
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Oponerse a que utilicemos sus datos personales para fines distintos a la relación contractual (derecho de oposición).
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Obtener sus datos personales en un fichero informático para su uso o para facilitárselo a un tercero (derecho de portabilidad).
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¿Conoces nuestros compromisos?
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No recoger más datos de los estrictamente necesarios
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Utilizarlos únicamente para mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes
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No ceder sus datos a terceros
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Mantener los datos en un entrono seguro y privado
Tratamiento de datos de potenciales clientes
Responsable: Identidad: Lydia Sonia Parra Balsalobre - CIF: -08993422P-Dir. postal: C/ Los Olivos 213, Urb. La Arboleda. 19162 Pioz. Guadalajara ( Teléfono: 620 10 16 03 Correo elect: lydia@lydiasmarket.es
En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese de la actividad. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Lydia Sonia Parra Balsalobre estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexacto o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Tratamiento de datos de proveedores
Responsable: Identidad: Lydia Sonia Parra Balsalobre - CIF: 08993422P Dir. postal: C/ Los Olivos 213 urb. La Arboleda. 19162. Pioz. Guadalajara. Teléfono: 620 10 16 03 Correo elect: lydia@lydiasmarket.es
En nombre de la empresa tratamos la información que nos facilita con el fin de realizar pedido y facturar los servicios. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Lydia Sonia Parra Balsalobre estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.
Si los proveedores aportan sus datos mediante otro sistema, se les pedirá que firmen un formulario fechado en que figure al información antes citada.
Registro de actividades de tratamiento
T ratamiento: Clientes
Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación con los clientes
Descripción de las categorías de clientes y de las categorías de datos personales:
Clientes:
Personas con las que se mantiene una relación comercial como clientes
Categorías de datos personales:
Facturar
De identificación: nombre y apellidos, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales:
Administración tributaria
Bancos y entidades financieras
Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos:
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades
Tratamiento: Potenciales Clientes
Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación con los potenciales clientes
Descripción de las categorías de potenciales clientes y de las categorías de datos personales:
Potenciales clientes:
Personas con las que se busca mantener una relación comercial como clientes
Categorías de datos personales:
Los necesarios para la promoción comercial de la empresa
De identificación: nombre y apellidos y dirección postal, teléfonos, e-mail
Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales:
No se contempla
Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos:
Un año desde el primer contacto
Tratamiento: Empleados
Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación laboral con los empleados
Descripción de las categorías de empleados y de las categorías de datos personales:
Empleados:
Personas que trabajan para el responsable del tratamiento
Categorías de datos personales:
Gestionar la nómina
De identificación: nombre, apellidos, número de Seguridad Social, dirección postal, teléfonos, e-mail
Datos bancarios, para la domiciliación del pago de las nóminas
Las categorías de destinatarios a quienes se comunicaron o comunicarán los datos personales:
No se contempla
Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos:
Los previstos por la legislación fiscal y laboral respecto a la prescripción de responsabilidades
Tratamiento: Proveedores
Finalidad del tratamiento
Gestión de la relación con los proveedores
Descripción de las categorías de proveedores y de las categorías de datos personales:
Proveedores:
Personas con las que se mantiene una relación comercial como proveedores de productos y/o servicios
Categorías de datos personales:
Los necesarios para el mantenimiento de la relación laboral
De identificación: nombre, NIF, dirección postal, teléfonos, e-mail
Datos bancarios: para la domiciliación de pagos
Cuando sea posible, los plazos previstos para la supresión de las diferentes categorías de datos:
Los previstos por la legislación fiscal respecto a la prescripción de responsabilidades
Política de Cookies
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Qué son las cookies y para que se utilizan:
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Una cookie es un fichero que contiene una pequeña información que es enviada por un sitio web y almacenada en el navegador del usuario. De esta manera, el sitio web puede recoger ciertos datos e informaciones sobre la navegación del usuario para así poder optimizar la navegación y ofrecerle servicios complementarios, tales como publicidad, que complementan la experiencia de navegación.
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